寶宇數控要做服務型的制造企業

    安徽宇宙機床有限公司（寶宇數控）開展企業變革已有一個多月的時間，在這期間寶宇數控各個部門的員工都積極響應企業變革的改變，企業中層管理人員也積極參與各項培訓。

    前期我們制定了宇宙機床的企業文化：

經營理念:服務，創新，專精，務實！
服務：服務自己、服務下過程、服務客戶！
創新：自我超越、持續改善！
專精：專心致志、精益求精、追求卓越！
務實：腳踏實地、實事求是；過程誠意、結果在意！
工作作風:愛崗敬業，團結合作，迅速反應，認真做好每件事！
公司使命:提供優質產品和滿意服務，為客戶創造最高的價值！ 
公司愿景:為全世界提供性價比最高的機床！

      一旦企業文化為員工們所理解， 其他信息一樣，在變革過程中不斷地重申。企業的最高領導者應當對自己的文化、及其所代表的行為心中有數，并尋找機會樹立、激勵哪些體現企業文化的行為，以更好的推動文化變革，在6月14日的中層領導培訓中，咨詢顧問老師就進行了分組討論，以我們的企業文化中的精神討論怎樣用于企業平時的生產經常中。

       兩個小組討論十分激烈，最后兩個小組分別派出代表發言總結，我們的小組（一）隊長林永平（售后部經理）發言尤為精彩主要是從服務方面來討論：

小組（一）討論主題：服務

小組隊長：林永平（售后部經理）

精工徐少彬：我為員工服務好，員工才能做出好產品，為裝配服務好，這樣裝配才能為客戶服務好。

電工郭斌：先是為個人服務，后是為工序服務，最后是為客戶服務。

行政王付友：服務要抓源頭，從進料---加工---組裝---客戶---售后服務，哪個環節都不能馬虎，出現質量問題，客戶不滿意，就影響公司效益。

林永平：我們是“服務性制造企業”，但我們的服務意識并不強，大家通常以為：服務就是售后人員的事。其實全廠上下無不為客戶提供服務而工作。比如：

愛喝酒的客戶來了，老王陪客戶喝上三杯酒；

清潔工保持地面的潔凈，盡量減少揚塵對設備的入侵；

用戶來廠走到裝配車間看到裝配工人愉快認真工作的狀態；

技術人員給客戶耐心專業的答疑；

精工車出精準的零部件。。。。。。

這些都是為客戶服務而服務。為客戶服務其實是為公司服務，為公司服務其實就是為我們自已服務！